ORLEN Paczka przygotowała się na szczyt sezonu zakupowego e-commerce, 1 grudnia br. uruchomiono dwa nowe centra logistyczne – w Tarnowie i Rybniku. Niedługo działalność rozpocznie również kolejne, 22 już centrum sieci w Kaliszu. W odpowiedzi na potrzeby klientów, ORLEN Paczka wprowadza również dodatkowe udogodnienia: sobotnie odbiory paczek od sprzedawców, weekendowe dostawy do automatów paczkowych i na stacje paliw ORLEN oraz Mobilne Punkty Odbioru. Działania te gwarantują dostawy przesyłek odebranych z e-sklepów do 21 grudnia.
– Okres przed Świętami Bożego Narodzenia to w branży dostaw bezpośrednich bardzo intensywny czas, w którym nasi klienci szczególnie liczą na terminowość i najwyższą jakość usług. Chcemy pokazać, że jesteśmy godnym zaufania partnerem. Dlatego już teraz uruchomiliśmy szereg działań, gwarantujących dostawy zamówień do wybranej lokalizacji w zaledwie jeden dzień. Stanie się to między innymi dzięki uruchomieniu centrów logistycznych w Tarnowie i Rybniku, które działają od początku grudnia. Nasi partnerzy biznesowi mogą również liczyć na weekendowy odbiór przesyłek ze-sklepów. Jestem przekonany, że dzięki podjętym działaniom będziemy w stanie zaspokoić potrzeby najbardziej wymagających klientów – mówi Piotr Dąbrowski, Dyrektor Biura Logistyki RUCH S.A., operatora logistycznego ORLEN Paczki.
Nowe centra pozwolą na jeszcze sprawniejszą obsługę przesyłek, znacząco skracając drogę, jaką musi przebyć kurier. Dzięki temu, możliwe stanie się wydłużenie godzin odbioru paczek z e-sklepów i punktów nadawczych (tzw. godzin granicznych). Sprzedającym pozwoli to z kolei na sprawniejsze przygotowanie przesyłek.
Po uruchomieniu nowych obiektów w Tarnowie i Rybniku, a następnie w Kaliszu – łączna liczba centrów logistycznych usługi ORLEN Paczka wzrośnie do 22. Wszystkie punkty jak również Centralna Sortownia w Strykowie zapewniają sprawną obsługę na terenie całego kraju, co jest szczególnie ważne w okresie wzmożonego przedświątecznego ruchu. Rozwiązaniem, które usprawni procesy logistyczne przy rosnącym wolumenie paczek przed świętami, są dostawy do automatów paczkowych i na stacje paliw ORLEN, realizowane w soboty – a w największych miastach, również w niedziele.
ORLEN Paczka to także nowe udogodnienia dla sprzedawców, które pomogą usprawnić logistykę – do 16 grudnia przesyłki z magazynów e-sklepów będzie można odbierać również w soboty, co znacząco przyspieszy dostawy do odbiorców.
Dodatkowo jeżeli w przedświątecznym okresie liczba przesyłek zbliży się do granic logistycznych możliwości ich doręczenia – uruchomione zostaną Mobilne Punkty Odbioru. Kurierzy będą w nich wydawać przesyłki bezpośrednio z samochodów. Punkty zostaną wyraźnie oznaczone, aby każdy klient mógł je łatwo zlokalizować. Dzięki temu, każda paczka będzie mogła zostać odebrana przez klientów już dzień po jej nadaniu.
ORLEN Paczka to także aplikacja mobilna, oferująca usługę „paczka w zasięgu ręki”, umożliwiającą klientom wybór skrytki na określonej wysokości, aby ułatwić korzystanie z automatu paczkowego. Dzięki funkcji zdalnego otwierania, możliwy jest również bezdotykowy odbiór przesyłki.
Obecnie ORLEN Paczka jest drugą najchętniej wybieraną usługą dostawy do automatów paczkowych. W całym kraju ma już ponad 10 000 punktów odbioru i nadawania paczek, a liczba jej klientów w ciągu zaledwie roku wzrosła aż o 90 proc. ORLEN Paczka koncentruje się teraz na rozbudowie potencjału logistycznego i rozwoju segmentu automatów paczkowych, których liczba do końca 2023 roku wzrośnie do 4600. Stale rosną również wskaźniki satysfakcji użytkowników ORLEN Paczki – aż 82 proc. z nich przyznaje jej najwyższą ocenę, a 91 proc. klientów ocenia ją jako bardzo dobrą. Marka wciąż pozyskuje nowych użytkowników i aktywnie uczestniczy w rynku e-commerce – jednym z najszybciej rozwijających się segmentów handlu detalicznego w Polsce.
