Szanowni Klienci,
Święta coraz bliżej! Chcemy zapewnić najwyższą terminowość dostaw w szczycie sezonu świątecznego, co z pewnością przełoży się na zwiększoną sprzedaż w Waszym sklepie. Dlatego dajemy gwarancję, że każda paczka nadana 20 grudnia (piątek) zostanie dostarczona najpóźniej 23 grudnia (poniedziałek). Dotyczy to paczek odebranych przez kuriera ORLEN Paczki lub nadanych w automacie paczkowym, na stacji ORLEN lub punkcie partnerskim zgodnie z godzinami granicznymi.
Przypominamy również, że kurierzy ORLEN Paczki dostarczają i odbierają przesyłki w soboty. Jeśli jesteście Państwo zainteresowani odbiorem paczek z magazynów w sobotę to prosimy o kontakt z opiekunem handlowym w celu weryfikacji harmonogramu.
Dodatkowo specjalnie z okazji nadchodzących Świąt wprowadzamy dostawy w niedzielę 22 grudnia do automatów paczkowych, na stacje paliw ORLEN i do czynnych punktów partnerskich. Będziemy również dostarczać przesyłki w Wigilię 24 grudnia do punktów czynnych tego dnia. Dzięki temu każda paczka zostanie dostarczona na czas!
Jak nadać paczki z gwarancją dostawy na 23 grudnia:
- Zamów odbiór paczek przez kuriera z magazynu na dzień 20 grudnia – harmonogram odbiorów można zweryfikować u opiekuna handlowego lub napisz na dh@orlenpaczka.pl.
- Nadaj paczki 20 grudnia w automacie paczkowym, na stacji paliw ORLEN lub w punkcie partnerskim zgodnie z godzinami granicznymi dla danego kodu pocztowego – godziny graniczne można sprawdzić na tej stronie.
Co w gwarancji dostawy oznacza „paczka odebrana przez kuriera”?
- Gwarantujemy dostawę przed Świętami dla każdej paczki, którą kurier odebrał najpóźniej 20 grudnia z magazynu e-sklepu, automatu paczkowego, stacji paliw ORLEN lub punktu partnerskiego.
- Jeśli nadajesz paczki w automacie paczkowym, na stacji paliw ORLEN lub punkcie partnerskim i chcesz skorzystać z gwarancji dostawy to koniecznie nadaj przesyłki przed godzinami granicznymi dla danego obszaru. Umożliwi to kurierowi odbiór paczek 20 grudnia.
Odbiory i dostawy w sobotę 22 grudnia:
- Jeśli Twój e-sklep ma zaplanowany odbiór przesyłek przez kuriera z magazynu na sobotę 21 grudnia to dostawy zostaną zrealizowane 22 grudnia do automatów paczkowych oraz czynnych stacji paliw ORLEN i punktów partnerskich. Paczki do punktów nieczynnych w niedzielę 22 grudnia zostaną dostarczone 23 grudnia.
- W soboty godziny graniczne odbiorów z automatów paczkowych, stacji paliw ORLEN i punktów partnerskich mogą różnić się od standardowych dni roboczych, dlatego paczki nadane w ten sposób mogą zostać odebrane przez kuriera dopiero 23 grudnia bez gwarancji dostarczenia 24 grudnia (Wigilia).
- Jeśli chcesz, aby kurier odebrał paczki z Twojego magazynu w sobotę 22 grudnia skontaktuj się z opiekunem handlowym lub napisz na dh@orlenpaczka.pl.
Odbiory i dostawy w niedzielę 22 grudnia:
- W niedzielę 22 grudnia kurierzy będą odbierać paczki z automatów paczkowych oraz działających tego dnia stacji paliw ORLEN i punktów partnerskich. Jeśli chcesz, aby 22 grudnia kurier odebrać paczki z Twojego e-sklepu skontaktuj się z opiekunem handlowym lub napisz na dh@orlenpaczka.pl.
- W niedzielę 22 grudnia będziemy dostarczać przesyłki odebrane 21 grudnia. Dostawy będą realizowane do automatów paczkowych oraz działających tego dnia stacji paliw ORLEN i punktów partnerskich. Przesyłki adresowane do punktów niedziałających w niedzielę zostaną dostarczone w poniedziałek 23 grudnia.
Odbiory i dostawy w Wigilię i Sylwestra:
- 24 i 31 grudnia kurierzy będą pracować w skróconych godzinach.
- Dostawy do automatów paczkowych będą realizowane zgodnie z harmonogramem, natomiast na stacje paliw ORLEN i do punktów partnerskich zgodnie z godzinami ich czynności w te dni. Jeśli punkt będzie nieczynny dostawa nastąpi w kolejnym dniu roboczym.
- Paczki odebrane przez kurierów w Wigilię będą doręczane w piątek 27 grudnia, natomiast paczki odebrane w Sylwestra będą doręczane w czwartek 2 stycznia.
W załączniku znajduje się szczegółowy harmonogram dotyczący pracy ORLEN Paczki w okresie świąteczno-noworocznym.
Zachęcamy do wprowadzenia odpowiednich komunikatów na stronie sklepu, aby klienci wiedzieli, że zamówienia z dostawą ORLEN Paczką dotrą bezpiecznie przed Świętami.
Mamy nadzieję, że gwarancja dostawy ORLEN Paczką sprawi, że Wasi Klienci będą mogli obdarować swoich bliskich wymarzonymi prezentami.
Pozdrawiamy
Zespół ORLEN Paczki
