Śledzę paczkę

Paczkę możesz odebrać w automatach paczkowych ORLEN Paczki oraz punktach partnerskich, m.in. na stacjach paliw ORLEN. Wszystkie punkty odbioru możesz znaleźć na: http://www.orlenpaczka.pl/pokaz-punkty. Na odbiór paczki masz 3 dni.

Przesyłki ORLEN Paczki pochodzące z Allegro (wysyłka metodą Allegro Delivery) można śledzić i odbierać wyłącznie w aplikacji i na stronie Allegro. Śledząc paczkę skorzystaj z numeru paczki zaczynającego się od AD. Paczek z Allegro Delivery nie można śledzić na stronie i w aplikacji ORLEN Paczki. Nie można skorzystać z opcji przedłużenia czasu na odbiór paczki z automatu paczkowego.

Sprawdź folder Spam/Wiadomości zablokowane - wiadomość SMS mogła zostać automatycznie zakwalifikowana jako spam. Upewnij się, że: - nie masz założonej blokady na bramki SMS u swojego operatora komórkowego, - nie masz przepełnionej skrzynki odbiorczej w swoim telefonie, - nie podano błędnego numeru telefonu lub nie został podany numer stacjonarny. Kod odbioru znajdziesz też w wiadomości e-mail i aplikacji mobilnej ORLEN Paczka. Paczkę możesz również odebrać skanując kod QR lub otwierając skrytkę zdalnie w aplikacji.

Czas dostawy przesyłki wynosi 1-2 dni robocze.

Paczkę możesz odebrać w ciągu 3 dni robocze od otrzymania informacji o jej przybyciu do punktu lub automatu paczkowego

Aby złożyć reklamację, wypełnij formularz reklamacyjny na stronie http://www.orlenpaczka.pl/reklamacje.