Drogi Kliencie,

W trosce o bezpieczeństwo i niezawodność naszych systemów informatycznych w terminie 20.01.2024– 21.01.2024, w godzinach 23:00-06:00 planujemy prace serwisowe. 

W tym czasie mogą pojawić się ograniczenia związanie z nadaniem paczek w automatach paczkowych, na stacjach paliw i punktach, dla etykiet wygenerowanych podczas trwania wyżej wymienionego okna serwisowego. 

Możliwy będzie odbiór przesyłek, które uzyskały status „gotowa do odbioru” przed godziną 23:00.

W trakcie przerwy serwisowej statusy przesyłek nie będą aktualizowane. Cała historia przesyłki zostanie zaktualizowana po przerwie. 

Przepraszamy za utrudnienia,

Zespół ORLEN Paczki

2 kwietnia, 2026

ORLEN Paczka rusza z mocną kampanią i mówi: „Pacz!”

ORLEN Paczka startuje z nową, ogólnopolską kampanią parasolową pod hasłem „Pacz! Pacz! Pacz!”, która mocno akcentuje to, czego dziś użytkownicy oczekują od logistyki: szybkości, dostępności i wygody. Marka wykorzystuje potencjał sieci ponad 15 000 automatów i punktów odbioru, pokazując, że odbiór przesyłki może być prostym, naturalnym elementem codzienności. Kampania koncentruje się na kluczowych przewagach usługi: […]

Czytaj więcej
30 marca, 2026

Nowy regulamin dla klientów biznesowych

Informujemy, że od dnia 1 maja 2026 roku zacznie obowiązywać nowy Regulamin świadczenia przedsiębiorcom usług pocztowych i przewozowych przez ORLEN Paczka sp. z o.o. Wprowadzone zmiany obejmują: uzupełnienie i aktualizację słownika użytych w regulaminie terminów i pojęć; aktualizację przedmiotów zabronionych w przesyłkach; aktualizację zapisów w zakresie właściwego pakowania przesyłek; aktualizację sposobu postępowania z przesyłkami niedoręczonymi […]

Czytaj więcej
5 marca, 2026

Nowy regulamin dla klientów indywidualnych

Informujemy, że od dnia 16 marca 2026 roku zacznie obowiązywać nowy Regulamin świadczenia klientom indywidualnym usług pocztowych przez ORLEN Paczka sp. z o.o. Wprowadzone zmiany obejmują: zmianę nazwy regulaminu; wyłączenie z katalogu podstaw regulaminu, ustawy z dnia 23 listopada 2012 r Prawo przewozowe; uzupełnienie i aktualizację słownika użytych w regulaminie terminów i pojęć ; dodanie […]

Czytaj więcej