W ciągu zaledwie dwóch lat ORLEN Paczka stała się jednym z najczęściej wybieranych operatorów automatów paczkowych. Dla 23% kupujących online możliwość skorzystania z usługi kurierskiej koncernu jest dodatkowym atutem, który biorą pod uwagę decydując o zakupach online. Wzrost zainteresowania ORLEN Paczką to efekt dynamicznego rozwoju sieci punktów odbioru przesyłek oraz dostosowania oferty do oczekiwań klientów.
Niemal 80% internautów korzysta z możliwości robienia zakupów online. Najchętniej wybieraną metodą dostawy zakupionych produktów są automaty paczkowe, z których korzysta aż 82% kupujących – wynika z raportu Gemius E-commerce 2023. Jednym z kryteriów, które kupujący biorą pod uwagę decydując się na zakupy online jest możliwość wyboru preferowanej metody dostawy. ORLEN Paczka zachęca do zakupu już prawie co 4 konsumenta. Jej największymi zaletami są: dostępność automatów paczkowych i punktów odbioru, błyskawiczne dostawy oraz możliwość zarządzania paczkami z poziomu aplikacji.
– Wyraźny wzrost zainteresowania usługami ORLEN Paczki oraz rosnące zadowolenie użytkowników z jakości dostaw jest efektem intensywnych inwestycji w rozwój naszej sieci logistycznej. Dzięki temu, w ciągu zaledwie dwóch lat od uruchomienia naszych usług kurierskich, staliśmy się znaczącym graczem na rynku. Potwierdzają to wysokie miejsca w rankingach oceniających usługi przesyłkowe. Aby utrzymać tempo rozwoju, zamierzamy dalej intensywnie rozbudowywać sieć automatów paczkowych i stale wychodzić naprzeciw oczekiwaniom naszych użytkowników, dostosowując do nich naszą ofertę – mówi Łukasz Porażyński, Dyrektor Wykonawczy ds. Sprzedaży Detalicznej ORLEN.
Wyniki badań zaprezentowane w raporcie „Gemius E-commerce w Polsce 2023” potwierdzają, że ORLEN Paczka konsekwentnie umacnia swoją pozycję na stale rozwijającym się rynku dostaw kurierskich i w całym ekosystemie e-commerce.
– Dane, przedstawione w najważniejszej branżowej publikacji, potwierdzają słuszność obranego kierunku rozwoju. Obecność ORLEN Paczki na podium najlepiej ocenianych oraz najchętniej wybieranych usług kurierskich, realizowanych za pośrednictwem automatów paczkowych, to efekt skutecznych działań podejmowanych w odpowiedzi na potrzeby klientów. Na szczególną uwagę zasługuje fakt, że w zeszłorocznym raporcie usługa ORLEN Paczki w ogóle nie była brana pod uwagę jako dostawca do automatów paczkowych, a teraz plasuje się na drugim miejscu w kategorii. Jesteśmy dumni z tego co udało nam się osiągnąć – mówi Bartosz Bielak, Członek Zarządu RUCH S.A., operatora logistycznego ORLEN Paczki.
Usługa ORLEN Paczka została uruchomiona we wrześniu 2021 r. Przez dwa lata liczba punktów, w których można nadać lub odebrać paczkę, wzrosła do 10 tysięcy. ORLEN Paczka oferuje możliwość precyzyjnego śledzenia drogi paczki, bezdotykowy odbiór z automatu paczkowego oraz 3 dni na odbiór przesyłki z możliwością darmowego przedłużenia do 4 dni. Aż 98% paczek dostarczanych jest kolejnego dnia. Raport Gemius E-commerce w Polsce 2023 to jedno z najważniejszych źródeł wiedzy o branży e-commerce, dostarczające wiedzy na temat rozpoznawalności marek oraz zachowań i zwyczajów konsumenckich. Badania będące podstawą raportu zostały zrealizowane przez firmę Gemius we współpracy z Polskimi Badaniami Internetu oraz IAB Polska.
