ORLEN Paczka świętuje kolejny ważny etap rozwoju – z usługi skorzystało już 10 milionów kupujących online. Tak imponujący wynik to efekt konsekwentnego rozwoju usługi oraz rosnącej popularności wśród klientów e-commerce. W pierwszym półroczu firma zanotowała 100-procentowy wzrost wolumenu przesyłek.
Drugi kwartał 2025 roku to trzeci z kolei ze wzrostami 100% w wolumenach dostaw ORLEN Paczki. Z usługi skorzystało już 40% kupujących online w Polsce. Usługa jest systematycznie rozbudowywana m.in. o infrastrukturę logistyczną, co pozwoli jeszcze sprawniej odpowiadać na rosnące oczekiwania klientów. Do końca roku sieć powiększy się do prawie 8 tysięcy automatów paczkowych, dzięki czemu ORLEN Paczka dotrze do nowych klientów.
– Dla nas to ogromna satysfakcja, że miliony Polaków wybierają ORLEN Paczkę przy realizacji zakupów online. Potwierdza to skuteczność naszych działań – dostarczamy paczki w jeden dzień do blisko zlokalizowanych punktów, a klienci są zadowoleni z jakości usługi, o czym świadczy wysoki wskaźnik satysfakcji NPS na poziomie 80 punktów. To olbrzymie zobowiązanie, które jako marka spełniamy, projektując coraz lepsze doświadczenie klientów – mówi Olaf Furmanek, dyrektor marketingu i komunikacji ORLEN Paczki.
ORLEN Paczka wprowadza rozwiązania, które przyspieszają dostawy. Uruchomienie sobotnich dostaw do całej sieci odbiorczej pozytywnie wpłynęło na doświadczenia zakupowe kupujących, skracając czas oczekiwania na paczkę w weekend. Od czerwca e-sklepy zyskały możliwość nadawania paczek w soboty z dostawą już w poniedziałek.
Rozszerzaniu zasięgu towarzyszy intensyfikacja działań promocyjnych. Do końca lipca trwa kampania z programem VITAY, w ramach której klienci otrzymują 200 punktów VITAY za każdą przesyłkę odebraną ORLEN Paczką. Łączna pula punktów wynosi aż 50 milionów.
Dodatkowe promocje dostępne są w wielu sklepach internetowych, z którymi ORLEN Paczka realizuje wspólne działania marketingowe. Marka zachęca także użytkowników korzystających z usługi Allegro Delivery do wyboru ORLEN Paczki jako kanału dostawy.
W ramach działań komunikacyjnych i promocyjnych ORLEN Paczka pojawia się w przestrzeni miejskiej. Automat paczkowy marki był obecny na Rynku Głównym w Krakowie podczas Pucharu Świata we wspinaczce sportowej. ORLEN Paczka pojawi się na Jarmarku Dominikańskim w Gdańsku, umożliwiając łatwe nadawanie paczek z jarmarkowymi zakupami.
