ORLEN Paczka nawiązała strategiczną współpracę z największą w Polsce platformą zakupową w ramach programu Allegro Delivery. Dzięki temu jeszcze więcej konsumentów zyskało możliwość wyboru bezpłatnej dostawy ORLEN Paczką, która stała się metodą wymaganą w ramach programu Allegro SMART!.
ORLEN Paczka będzie dostępna dla większej liczby sprzedawców jak i kupujących za sprawą uruchomionego w czerwcu programu Allegro Delivery. Klienci w ramach programu będą mogli skorzystać z dwóch metod dostawy: ORLEN Paczka i One by Allegro i łącznie ponad 18 tys. punktów odbioru.
Wraz z wprowadzeniem nowego programu nastąpią zmiany w programie SMART!. ORLEN Paczka w ramach Allegro Delivery będzie wymaganą metodą dostawy do automatów paczkowych i punktów odbioru. Wzrost liczby sprzedawców korzystających z platformy zapewni ORLEN Paczce jeszcze większe zasięgi. Dzięki odbiorom kurierskim na terenie całego kraju użytkownicy nadadzą przesyłki z dostawą w kolejnym dniu.
– Po wielu miesiącach intensywnej pracy możemy wreszcie zaprezentować usługę, która oznacza nową jakość dostaw. ORLEN Paczka dołączyła do programu, ponieważ jest wiarygodnym partnerem z wysokim poziomem świadczonych usług. Dotyczy to każdego aspektu naszej działalności – począwszy od odbiorów kurierskich, przez terminowość i dbałość o przesyłki, aż po obsługę posprzedażową. Rok 2023 zamknęliśmy z rekordowymi wzrostami, dostarczając o 240% więcej przesyłek do automatów paczkowych w porównaniu do 2022. Wolumen wszystkich przesyłek wzrósł o 70%. Zakładamy, że na koniec bieżącego roku wzrosty będą jeszcze większe dzięki dostępności usługi w dużych e-sklepach oraz strategicznym współpracom. – mówi Bartosz Bielak, Członek Zarządu RUCH S.A., operatora logistycznego ORLEN Paczki.
Klienci doceniają jakość usługi ORLEN Paczka. W badaniu satysfakcji NPS usługa uzyskała wysoką notę 85,8 – wynik za okres październik 2023 – marzec 2024 r. Oznacza to, że klienci korzystający z ORLEN Paczki są zadowoleni z jej jakości i poleciliby ją innym. Usługa dynamicznie się rozwija m.in. dzięki rozbudowanej sieci logistycznej staje się powszechnie dostępna dla klientów. Od kwietnia 2024 r. ORLEN Paczka dostarcza przesyłki również w soboty do całej sieci automatów i punktów odbioru.
ORLEN Paczka posiada obecnie 23 Centra Logistyczne, w tym Centralną Sortownię w Strykowie. W tym roku planowane jest otwarcie kolejnych oddziałów. Już 1 lipca zostaną uruchomione prace operacyjne w centrum logistycznym w Ełku, które pozwoli na jeszcze sprawniejszą obsługę przesyłek, znacząco skracając drogę, jaką musi przebyć kurier. Dzięki temu, możliwe stanie się wydłużenie godzin odbioru paczek z e-sklepów i punktów nadawczych (tzw. godzin granicznych). Sprzedającym pozwoli to z kolei na sprawniejsze przygotowanie przesyłek.
W sieci ORLEN Paczki znajduje się ponad 11 000 punktów odbioru, z czego ponad 5500 stanowią automaty paczkowe.
