Szanowni Państwo,

Realne zagrożenie koronawirusem sprawia, że  wszyscy musimy zachować wyjątkowe środki bezpieczeństwa, które uchronią nas od zakażenia. Zespół Paczki w RUCH-u opracował kilka zaleceń, o których wdrożenie prosimy w trakcie obsługi przesyłek klientów. Zależy nam, żeby szczególnie teraz – w sytuacji zagrożenia koronawirusem – standardy procesu były równe w sieci własnej oraz partnerskiej.

W trakcie obsługi Paczki w RUCH-u prosimy zwrócić szczególną uwagę na:

  • Zasady higieny w trakcie pracy oraz monitorowanie stanu zdrowia

Zgodnie z zaleceniami Ministerstwa Zdrowia staraj się często myć ręce wodą z mydłem lub płynem antybakteryjnym (zalecany minimalny czas mycia to 30 sekund). Kiedy kaszlesz, zakrywaj usta i nos (najlepiej zgięciem łokciowym). Monitoruj swój stan zdrowia, jeżeli będziesz odczuwał objawy takie jak gorączka, kaszel, duszności, ból mięśni czy zmęczenie – nie ryzykuj. Skontaktuj się telefonicznie z lekarzem rodzinnym lub Stacją Sanitarno-Epidemiologiczną.

  • Zachowaj bezpieczną odległość od klientów

Zalecana bezpieczna odległość to 1,5 metra. Jeśli masz możliwość, oznacz bezpieczną odległość dla klientów w Twoim punkcie odbioru. Dbaj o swoje oraz innych zdrowie.

  • Koronawirus a czas dostawy przesyłki

W badaniach nad utrzymywaniem się koronawirusa na listach i paczkach powtarzają się informacje o tym, że wirus może przetrwać na takich przedmiotach do 24 h. Paczka w RUCH-u z racji modelu dystrybucji niweluje ryzyko przenoszenia wirusa na obsługiwanej paczce.

  • Zadbaj o ochronę rąk w trakcie pracy

Wszystkich pracowników Centrów Logistycznych oraz kierowców wyposażyliśmy w rękawiczki ochronne oraz zadbaliśmy o infrastrukturę sanitarną. W zależności od specyfiki prowadzonej przez Ciebie działalności rozważ stosowanie rękawiczek jednorazowych. W RUCH-u stosujemy się do zaleceń instytucji sanitarnych oraz rekomendujemy tego typu działanie naszym punktom partnerskim.

Bardzo prosimy o potraktowanie zasad z powagą. Świadczenie usług w tym trudnym dla wszystkich czasie wymaga podwyższonych środków bezpieczeństwa. Mając to na uwadze, wierzymy, że stosowanie równych reguł na każdym etapie obsługi przesyłki pozwoli maksymalnie zminimalizować ryzyko zakażenia wśród naszych klientów, pracowników oraz partnerów.

Zespół Paczki w RUCH-u

2 kwietnia, 2026

ORLEN Paczka rusza z mocną kampanią i mówi: „Pacz!”

ORLEN Paczka startuje z nową, ogólnopolską kampanią parasolową pod hasłem „Pacz! Pacz! Pacz!”, która mocno akcentuje to, czego dziś użytkownicy oczekują od logistyki: szybkości, dostępności i wygody. Marka wykorzystuje potencjał sieci ponad 15 000 automatów i punktów odbioru, pokazując, że odbiór przesyłki może być prostym, naturalnym elementem codzienności. Kampania koncentruje się na kluczowych przewagach usługi: […]

Czytaj więcej
30 marca, 2026

Nowy regulamin dla klientów biznesowych

Informujemy, że od dnia 1 maja 2026 roku zacznie obowiązywać nowy Regulamin świadczenia przedsiębiorcom usług pocztowych i przewozowych przez ORLEN Paczka sp. z o.o. Wprowadzone zmiany obejmują: uzupełnienie i aktualizację słownika użytych w regulaminie terminów i pojęć; aktualizację przedmiotów zabronionych w przesyłkach; aktualizację zapisów w zakresie właściwego pakowania przesyłek; aktualizację sposobu postępowania z przesyłkami niedoręczonymi […]

Czytaj więcej
5 marca, 2026

Nowy regulamin dla klientów indywidualnych

Informujemy, że od dnia 16 marca 2026 roku zacznie obowiązywać nowy Regulamin świadczenia klientom indywidualnym usług pocztowych przez ORLEN Paczka sp. z o.o. Wprowadzone zmiany obejmują: zmianę nazwy regulaminu; wyłączenie z katalogu podstaw regulaminu, ustawy z dnia 23 listopada 2012 r Prawo przewozowe; uzupełnienie i aktualizację słownika użytych w regulaminie terminów i pojęć ; dodanie […]

Czytaj więcej